サポート

Pochi(単語帳)をご利用いただきありがとうございます。ご不明な点やお困りのことがございましたら、以下をご確認ください。

お問い合わせ

メール: info@photoglish.com

※ 通常2〜3営業日以内にご返信いたします。

よくある質問

Q. データのバックアップはできますか?

A. はい。設定画面からCSV形式でエクスポート・インポートが可能です。

Q. サブスクリプションを解約するには?

A. iPhoneの「設定」→ Apple ID → 「サブスクリプション」から解約できます。解約後も次の更新日まではPro機能をご利用いただけます。

Q. 機種変更時にデータは引き継げますか?

A. iCloudバックアップからの復元、またはCSVエクスポート・インポートでデータを移行できます。

Q. AIスキャンがうまく動きません。

A. インターネット接続を確認してください。画像内の文字が鮮明に写っていない場合、認識精度が低下することがあります。また、AIサーバー(Claude API)のメンテナンスや障害時には一時的に利用できない場合があります。しばらく時間をおいて再度お試しください。

Q. 購入の復元はどうすればいいですか?

A. 設定画面の「購入を復元」ボタンから復元できます。

アプリ情報

プライバシーポリシー | 特定商取引法に基づく表記

最終更新日: 2026年3月5日